سياسة الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026

مقدّم الخدمة

تُقدَّم منصة وصلة في المملكة العربية السعودية من شركة التواصل العالمي (Al Tawasul International)، سجل تجاري رقم: [يُضاف]، الرقم الضريبي: [يُضاف]. الأسعار المعلنة بالريال السعودي، وتُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة حسب النظام.

الاشتراك السنوي

يُدفع الاشتراك السنوي وتجديده بتحويل بنكي، ويُفعّل بعد تأكيد التحويل.

يمكنك إلغاء الاشتراك واسترداد قيمته كاملة خلال 7 أيام من تفعيله، بشرط ألا يكون قد حُلّل أي مستند أو أُرسلت أي بيانات إلى المنصة الوطنية للرصد السياحي خلال هذه المدة.

بعد ذلك لا تُسترد قيمة المدة المتبقية، ويبقى الحساب فعالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.

رصيد الذكاء الاصطناعي المشمول في الباقة جزء من الاشتراك، ولا يُستبدل نقدًا ولا يُسترد منفصلًا.

شحن رصيد الذكاء الاصطناعي

يُشحن الرصيد إلكترونيًا عبر بوابة الدفع ميسر (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay)، ويُضاف إلى حسابك فور تأكيد الدفع.

يمكنك طلب استرداد مبلغ الشحن خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع إذا لم يُستخدم منه شيء.

الرصيد المستهلك في تحليل المستندات لا يُسترد، لأن التحليل يكون قد نُفّذ فعليًا. ويُخصم الرصيد حسب استهلاك الذكاء الاصطناعي لكل مستند، وتفاصيله ظاهرة في سجل الرصيد داخل المنصة.

العمليات المكررة أو الخاطئة

إذا خُصم المبلغ أكثر من مرة، أو خُصم دون أن يُضاف الرصيد إلى حسابك، نسترد المبلغ الزائد كاملًا بعد التحقق، دون الحاجة لانتظار المدد المذكورة أعلاه.

طريقة طلب الاسترداد ومدته

أرسل طلبك إلى فريق الدعم مع اسم الشركة ورقم العملية أو مرجع التحويل، وسنرد خلال 5 أيام عمل.

بعد الموافقة يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها: بطاقات مدى خلال 24 ساعة إلى 3 أيام عمل، والبطاقات الائتمانية خلال 7 إلى 14 يوم عمل، والتحويلات البنكية إلى الحساب المحوَّل منه.

يُسترد المبلغ مع ضريبة القيمة المضافة المرتبطة به، وتُصدر له فاتورة إشعار دائن.

التواصل معنا

البريد الإلكتروني: hello@example.com · الهاتف: +966 5X XXX XXXX

العودة للصفحة الرئيسية